Bảo Mật

Tại TNT Home, chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng trong hành trình hợp tác cùng khách hàng. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu, đảm bảo quyền riêng tư của bạn luôn được tôn trọng ở mức cao nhất. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập website tnthome.com.vn.

Thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu sau:

1. Thông tin định danh cá nhân

• Họ tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ liên hệ

• Nghề nghiệp (nếu khách cung cấp)

2. Thông tin liên quan đến dự án

• Loại hình nhà ở (căn hộ, nhà phố, biệt thự…)

• Diện tích dự kiến

• Mức đầu tư mong muốn

• Phong cách nội thất yêu thích

• Hình ảnh hiện trạng (nếu khách gửi)

3. Dữ liệu tiếp cận – Cookies & Tracking

• Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập

• Thời gian truy cập, hành vi trên website

• Trang xem nhiều, thời gian ở lại trang

• Tương tác với form liên hệ, chatbot, hotline

4. Thông tin phản hồi, đánh giá

• Nội dung khách hàng gửi qua Zalo, Messenger, Email

• Ghi chú trao đổi về nhu cầu thiết kế – thi công

• Tài liệu do khách hàng chủ động cung cấp

Thông tin này giúp TNT Home hiểu rõ hơn nhu cầu và kỳ vọng của từng khách hàng, từ đó mang đến trải nghiệm tư vấn chính xác và phù hợp.

Mục đích sử dụng dữ liệu

TNT Home sử dụng dữ liệu thu thập nhằm:

1. Hỗ trợ tư vấn & báo giá

• Phản hồi yêu cầu của khách hàng

• Lên phương án báo giá thiết kế – thi công nội thất

• Sắp xếp lịch khảo sát hiện trạng

2. Cải thiện dịch vụ & trải nghiệm website

• Tối ưu giao diện, tốc độ, nội dung website

• Nâng cao hiệu quả quảng cáo & remarketing

• Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện sản phẩm – dịch vụ

3. Hỗ trợ trong quá trình thi công – hậu mãi

• Theo dõi lịch bảo hành

• Chăm sóc khách hàng sau bàn giao

• Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi

 4. Đảm bảo tính pháp lý

• Lưu trữ thông tin theo quy định Nhà nước

• Hỗ trợ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng

Lưu trữ và bảo mật thông tin

Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống bảo mật của TNT Home. Không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoại trừ:

• Đối tác vận chuyển, thi công khi cần phục vụ dự án của khách hàng.
• Theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• Từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào.
• Gửi yêu cầu tới: Support@tnthome.com.vn hoặc hotline 0989 972 189.

Thay đổi chính sách

TNT Home có thể cập nhật chính sách bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang này.