Bảo Hành

Với TNT Home, bảo hành không chỉ là nghĩa vụ mà còn là sự cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng. Chúng tôi thiết kế – thi công với phương châm “bền từ cấu trúc – đẹp từ chi tiết – an tâm từ bảo hành”. Chính sách bảo hành được xây dựng chi tiết, rõ ràng và linh hoạt theo từng vật liệu.

1. Thời gian bảo hành theo từng hạng mục

Với các sản phẩm gỗ công nghiệp như MDF, MDF chống ẩm hoặc HDF, thời gian bảo hành kéo dài từ mười hai đến hai mươi bốn tháng. Những lỗi như cong vênh nhẹ, mối ghép hở, bong cạnh hoặc phụ kiện hoạt động không ổn định đều được xử lý.

Gỗ tự nhiên có thời gian bảo hành tương đương hoặc lâu hơn tùy loại, đảm bảo chống nứt, chống mối mọt trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn.

Hạng mục thi công – lắp đặt nội thất (như lắp tủ bếp, dựng vách, đóng trần…) được bảo hành kỹ thuật trong mười hai tháng. Các phụ kiện như bản lề, ray trượt, tay nắm, thiết bị bếp được áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất.

2. Trường hợp được bảo hành

TNT Home bảo hành cho những lỗi phát sinh từ kỹ thuật thi công, lắp đặt hoặc lỗi vật liệu trong điều kiện sử dụng bình thường. Ví dụ: ray kéo bị lệch, bản lề phát ra tiếng kêu, mặt tủ bếp hở mép, tấm gỗ bị bong cạnh nhẹ… Các lỗi này sẽ được đội kỹ thuật xử lý nhanh chóng.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Các hư hỏng do đổ nước lâu ngày, tác động vật lý mạnh, môi trường quá ẩm hoặc nắng gắt, hoặc do khách hàng tự ý sửa chữa bằng đơn vị khác sẽ không thuộc phạm vi bảo hành. Tuy nhiên, TNT Home luôn hỗ trợ kiểm tra và tư vấn phương án xử lý để tối thiểu hóa chi phí cho khách.

4. Quy trình bảo hành

Khi có yêu cầu, khách hàng chỉ cần liên hệ hotline hoặc email. Sau khi tiếp nhận, TNT Home sẽ sắp xếp kỹ thuật kiểm tra thực tế trong vòng 24–72 giờ. Dựa vào tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ đề xuất sửa chữa hoặc thay thế. Mọi công việc đều được thông báo rõ về thời gian và nội dung thực hiện.